好書推薦「Amazon無限擴張的零售帝國」讀後心得分享

美國的 Amazon 從早期的網路書店到現在無所不包的零售帝國持續不斷的擴張,究竟為什麼這家原生於網路的網路商店可以膨脹到如此驚人的規模,Amazon 對未來全球的電子商務又會掀起怎樣的波瀾呢?這本「Amazon無限擴張的零售帝國」就拆解了亞馬遜這家零售巨頭的多項策略,透過這些策略的推波助瀾,創造出持續成長的巨型公司,筆者認為這本書對任何一位經營電子商務的老闆或從業者來說都是很值得一讀的好書,真的可以學到很多寶貴的經驗。

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Amazon無限擴張的零售帝國Amazon無限擴張的零售帝國

其實寫 Amazon 的書很多,不過這本很值得推薦的是它是近年來把亞馬遜寫得很深入的一本書,從亞馬遜的各種信念,成長思維這些基礎概念開始,到亞馬訊透過各種降低營運成本(包含稅金)來持續投資在各大創新事業上,創造出一個龐大的生態系,從這本書上可以看到 Amazon 與一般傳統零售商不同的許多面相,看完這本書可以理解三個大問題,分別是:

  • Amazon 為何成功?
  • Amazon 的下一步?
  • 零售業的未來?

想要深入了解上面這幾個問題,就必須拆解 Amazon 這家公司的許多細節,從中找出蛛絲馬跡並學習運用,這本「Amazon無限擴張的零售帝國」就是在幫助我們深入 Amazon 的思維與風格,找出對我們有幫助的內容與做法,對事業會有所幫助,所以我才說很適合電商老闆或從業人員閱讀。

書中對於亞馬遜的目前重要架構有蠻清楚的描述,除了本身的線上銷售之外,還包含了 Amazon 市集、付費高級會員 Prime 制度及提供網路伺服器運算服務的 AWS,這些主要項目都來自於利潤的創新投資,作者在 Prime 制度及透過這樣的制度拓展到食品雜貨零售的強大力量,增加顧客的黏性及對亞馬遜品牌的依賴有清楚的描述,例如 Amazon 買下全食超市後提供給 Prime 顧客的特殊好處及 Prime 到無人商店買東西的特殊權利,Amazon 賦予 Prime 顧客超過年費的價值,也因此從 Prime 顧客的付費上獲得了持續的收入,這些收入還可已持續投資在各種創新上。

作者提到 Amazon 與傳統的零售商或電商很不一樣的是「傳統零售商」玩的是有限賽局,而 Amazon 玩的則是無限賽局,在有限賽局裡,傳統零售商會重視短期的競爭、獲利、股價,受制於這些機制而導致創新比較弱,不願意投入在更多的冒險或研發上,Amazon 則是相反的思維,在無限賽局裡的亞馬遜很懂得如何持續投資在各種基礎設備、各種創新冒險上,而不是短期的獲利,這點也反映在亞馬遜的股價上,股東竟然可以接受亞馬遜沒有獲利或獲利極低,因為股東都知道 Amazon 將運用獲利來冒險,持續擴張並稱霸零售業。

如果你對無限賽局有興趣,可以參閱我們之前寫的這篇『好書推薦「無限賽局:翻轉思維框架,突破勝負盲點,贏得你想要的未來」讀後心得分享』。

作者對 Amazon 購入全食超市(Whole Foods Market)及運用各種科技打造無人商店的部分描述很多,也清楚闡述出 Amazon 在實體通路及物流的佈局,設置倉庫訂單履約中心的思維及打造自動化倉庫的概念,如何達到極快速到貨(美國部份城市有 Prime 兩小時到貨服務)及降低物流成本的方式(例如無人機送貨、AI 撿貨機器人),這點完全就是要解釋上面提到的第三個問題,也就是「零售業的未來?」這個問題,同時也與臺灣的電商老闆有直接的關係,在這個 Amazon 稱霸且持續擴張的時代,尤其 Amazon 推出繁體中文網頁,等於開始佈局進入臺灣的線上零售市場,亞馬遜已經來了!

做為電子商務的經營者,這本書一定要讀,以免在不知不覺之中,失去龐大的既有市場,知己知彼,百戰百勝的道理大家都懂。

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發表於 2021-03-05 最後更新於 2021-05-05 
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