好書推薦「無限賽局:翻轉思維框架,突破勝負盲點,贏得你想要的未來」讀後心得分享

無限賽局(英文書名:THE INFINITE GAME)這本書是美國暢銷書作家賽門西奈克(Simon Sinek)寫的,講述的是有限賽局無限賽局的差異,大多數人使用的都是有限思維並讓自己處於有限賽局中,畢竟人的生命是有限的,會很自然而然的採用有限思維在生活、工作及事業上,有限賽局就是一種框架,這種框架會讓人做出比較淺短的決策,Simon Sinek 透過這本書告訴讀者無限賽局的概念,以及如何利用無限賽局的思維讓生活、工作及事業持續發展,這是一本值得推薦的好書。

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無限賽局與咖啡無限賽局書與咖啡

無限賽局這本書的第一章就清楚的區分出有限賽局與無限賽局的不同,其最大的差異是有限賽局會有勝負,而無限賽局則永遠沒有贏家,参與有限賽局會讓人陷入想贏的思考模式,只有跳脫出有限賽局,讓自己處於無限賽局中,才不需要只想打敗對手而錯失正確的決策機會,當你採用無限賽局的思維,你可以輕鬆看待競爭對手的各項策略,並清楚的擬定公司的發展路線而不受影響。

首先,建議各位讀者可以先看看本書作者 Simon Sinek 的一小段演講,講述了關於他為什麼要寫這本書的概念由來,以及他想要號召一群人傳達這樣的無限賽局理念,一個更美好的理想世界。

影片欣賞:新生代領導力大師 賽門西奈克 2021年顛覆力作《無限賽局》- YouTube

Simon Sinek 在無限賽局這本書中舉了許多實際的例子,包含微軟(Microsoft Corporation)前執行長史蒂芬·巴爾默(Steve Anthony Ballmer)、奇異(GE, General Electric)前執行長傑克·威爾許(Jack Welch)的有限思維影響了企業的發展,也提到了蘋果公司(Apple Inc.)的無限思維所創造的驚人企業成長,其實這些非常真實且眾所皆知的例子也在在證明了無限賽局思維對企業的重要性。

如果採用了有限賽局的思維,將會讓組織失去信任,只為了眼前的目標而做出錯誤的決策,包含為了利潤而大規模裁員、為了降低成本而使用較差的原料、為了避免被主管或老闆責罵而不願意將公司真實的問題向上呈報、為了避免犯錯而錯失改變策略的經營模式,以上如果採用無限賽局的思考方式,將可以全數獲得解決。

如何運用無限賽局

無限賽局這本書裡面有非常清晰的章節,作者 Simon Sinek 畢竟是暢銷書作家,對章節的編排很有經驗,透過崇高的信念、如何找到信念、讓信念傳下去、企業責任 2.0、意志與資源、信任的團隊、小心道德褪色、可敬的對手、攸關存亡的應變及領導的勇氣等章節,教育讀者如何將無限賽局的思維融入在企業經營中,創造出可以持續運作下去的偉大企業,所以我認為這本書非常適合企業經營者或主管閱讀,把這樣的無限賽局概念融入到企業中會非常有益。

我的經驗

看完無限賽局這本書,套用到現實生活中,我注意到日常生活中有許多的店面經常更換,也有許多店面一直都是同一家店,仔細去比較這些店家的差異,經常更換的店家經營者通常採用的是有限賽局的思維,也就是注重能賺多少錢,今天賺多少錢、這個月賺多少錢,業績有沒有達標或超過附近其它店家(競爭對手),結果錯過更重要的客戶滿意度,因為這些店家為了提高利潤,用了較差的原料,東西做得不好吃或賣的商品價格太高,品質卻不行,剛開幕透過一些促銷手段達到業績目標,但消費者去過一次就不會再上門,不久之後經營不下去就倒閉了,只重視賺錢這種有限賽局思維的店家總是撐不久。

那些數十年來都沒換過的店家採用的通常就是無限賽局的思考模式,這些所謂的老店或當地人支持的店家通常使用的原料較好,店員也比較客氣,甚至連價格都比價實在,因為他們不是採用打敗競爭者或只想賺快錢的有限思維,而是想長久經營一份對社會有益的事業,提供消費者物有所值的商品,所以消費者持續回購,對店家的滿意度較高,這樣的商店也才能長久經營。

再來舉一個最近看到的新聞案例,有一位國中學生騎腳踏車去一家滷味攤買滷味,掏了掏口袋的零用錢,只夠買兩樣滷味,於是夾了三十元的滷味給老闆,但老闆拒絕賣給他,說這樣連成本都不夠,然後嘴裡還碎碎念:「幾十元的東西要他多麻煩」,國中小弟弟只好說聲對不起就騎著腳踏車離開了,這則新聞在網路上掀起了兩派論戰,有人支持老闆不賣,也有人認為幫國中小弟弟滷一下比較好,以我的立場來說,兩派都對!差別在於老闆把自己放在有限賽局還是無限賽局。

站在做生意的立場,我詢問了賣滷味的好朋友,這樣夾著兩樣是不是真的連成本都不夠,我的好朋友明確的告訴我這樣還是賺,只是賺得比較少,滷鍋本來就熱好的,無論你放幾樣食才進去,兩樣或八樣,都可以滷,滷好就是加酸菜、醬料調味,酸菜與醬料都是隨著滷味食材而決定量的,換句話說,滷兩樣與滷八樣甚至十樣都可以賺,只是滷兩樣賺得真的比較少,如果平時賺飽飽,懶得賺這點小錢,那還真的無所謂,但說成本都不夠就是騙人的。

這則新聞出來後,許多網友紛紛表示原本以為老闆是個好人,和藹可親的樣貌,常常去該家滷味購買,看到新聞後,覺得老闆是個面善心惡的人,感覺非常不好,未來也不會再去購買,看到了嗎?站在賺錢的角度來拒絕國中小弟弟的結果似乎不太好,可惜滷味店的老闆就採用了有限賽局的利益至上思維。

如果滷味店的老闆站在無限賽局的角度思考,賣滷味是為了讓更多人吃到好吃的滷味,那就會幫國中小弟弟滷,肚子餓的國中小弟弟某天長大了,說不定有能力幫店家做宣傳,回饋店家,這都是有可能的,我就遇過幾個類似的例子,常客後來幫助店家的按例,無論是正面力量還是負面力量都會累積,在無限賽局中,如果可以累積正面力量,對企業經營有絕對的幫助。

說到滷味,我再分享一個我自己遇到的滷味店老闆短視近利的例子,曾經在我們公司附近開了一家連鎖麻辣燙滷味店,這家麻辣燙滷味店的湯頭真是一級棒!我認為沒有任何一家滷味的麻辣燙味道可以超越他們,這家店一開幕生意就很好,是一位年輕人跟總部加盟開的,這個連鎖品牌在許多地方都有,生意也都很好,我們同事們也經常去購買,想說這年輕人真聰明,選擇加盟這家湯頭無可挑剔的品牌,大概過了半年左右,生意非常穩定,小老闆每天都笑得和不攏嘴,於是有一天我們去買的時候,發現 ...... 所有品項全面漲價了,剛開始覺得漲價很正常,但實際消費時才發現漲價漲得很不正常,原本大豆乾一片賣 20 元,年輕老闆竟然把大豆乾切成兩半,一半就要賣 25 元,這樣等於一塊大豆乾要價 50 元,這樣的漲價幅度等於漲了 150%,也就是價格變成原本的 250%,簡直不可思議,其它品項也同樣漲得很誇張,所有同事們買完最後一次,回公司都在抱怨被騙錢,一肚子氣,大家就再也不去那家滷味店,但因為在公司附近,所以大家都還是會看到這家店,漲價後的到店人潮逐漸衰退,再過幾個月,我們發現那家店已經結束營業了,是品牌的問題嗎?我們去了距離較遠的同品牌滷味店,發現其它更老的加盟店家都還在經營,而且生意都還是很好,最大的可能性就是年輕的店老闆想一步登天,標準的使用了有限思維,想要透過漲價賺快錢,因此原本經營好的常客全部都被嚇跑,非觀光區也沒有觀光客可以拔皮,倒閉是很自然的事情,如果年輕的店老闆採用無限賽局的思維,實實在在的賣他的麻辣燙,說不定現在早就賺大錢了。

最後推薦

大多數人應該都沒有無限賽局的觀念,畢竟開一家店或經營一個企業要成為百年企業並不容易,而且人的壽命有限,想要企業在自己離開後還能繼續運作本來就是一種很偉大的想法,不是每個人都有這麼崇高的理念,但我真的很推薦大家可以閱讀這本無限思維,從作者賽門提倡的觀念,融入自己的企業組織中,做出各項長遠之計,企業的未來一定會更好。

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發表於 2021-03-05 最後更新於 2021-05-05 
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